Cada muñeca sexual se revisa minuciosamente antes de enviársela a nuestro cliente. Como resultado, es muy raro que nuestro cliente reciba un producto con defectos de fabricación.
Pedimos a nuestros clientes que verifiquen el producto cuidadosamente al recibirlo, si nota un error, comuníquese con nosotros de inmediato, ¡no use su muñeca!
Podemos ofrecer una garantía reducida en una muñeca usada.
Damos una garantía de 6 meses sobre el correcto funcionamiento del esqueleto metálico, 6 meses después de la recepción de tu muñeca sexual.
¿Cómo funciona la garantía?
Cuando reciba la muñeca, revísela de la cabeza a los pies.
Si encuentra un defecto, comuníquese con nosotros lo antes posible, también envíe fotos.
Cuando la muñeca sexual necesita ser cambiada o reemplazada. Entonces NO la uses. Deje la muñeca sexual sin usar en la caja con todos los materiales de embalaje presentes. No intercambiaremos nada que se haya utilizado. Probamos esto cuidadosamente a su llegada, por lo que lo averiguaremos en todo momento.
¿Cuándo expira la garantía?
La garantía de devolución solo cuenta cuando la muñeca se devuelve en estado nuevo y con todo el embalaje original. La muñeca no debe haber sido utilizada de ninguna manera. Si ha tenido algún tipo de contacto sexual con la muñeca, no podemos recuperarla. No obstante, siempre trabajaremos con usted para encontrar una solución al problema. Esta garantía siempre está ahí.
¿Qué no está cubierto y por qué?
Anomalías leves de la piel: a veces puede suceder que surjan pequeñas irregularidades o anomalías leves debido a la producción y sus procesos. Sin embargo, estos pasarán desapercibidos. Vemos esto como una marca de nacimiento única.
Dedos: La piel alrededor de los dedos es la más vulnerable, ya que la piel es la más fina aquí. Si maneja esto con cuidado, no se romperán. El uso descuidado puede hacer que el esqueleto atraviese la piel. No ofrecemos ninguna garantía sobre esto.
Uñas sueltas: inspeccionamos minuciosamente las uñas de los pies y de las manos para verificar la adherencia de antemano. Sin embargo, puede suceder que se suelten las uñas. Si esto sucede, puede pegarlo fácilmente con superpegamento.
Pestañas sueltas: enviamos la muñeca con una máscara protectora para proteger sus hermosas pestañas. Sin embargo, si una pestaña se ha soltado, puedes pegarla fácilmente con superpegamento.
Daño por tu propia culpa: solo es posible cambiar la muñeca sexual cuando está en nuevas condiciones. Cuando encontramos que la muñeca se ha dañado por el uso, la garantía completa caduca. Los costos son por su propia cuenta.
Negligencia: si la muñeca sexual muestra signos de un cuidado inadecuado y ha sufrido daños como resultado, los costos son por su cuenta. Te ayudaremos de forma gratuita con consejos sobre cómo cuidar adecuadamente a tu muñeca.
Pies: cuando haya comprado una muñeca sexual sin la opción de pies de pie, no se recomienda ponerla en posición vertical (de pie). Debido al peso de la muñeca, la planta del pie puede dañarse.
Quejas
El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben describirse completa y claramente y enviarse al empresario dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de controversias. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si el empresario considera que una queja está bien fundada, el empresario reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo, a su discreción.
Siempre puede suceder que algo no salga como estaba planeado. Le recomendamos que primero nos informe de las quejas enviándonos un correo electrónico a info@realdoll4me.com. Si esto no lleva a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se ha tratado en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.
Lee nuestros términos y condiciones.
